Computador

O que é ITIL?

Posted on 1 CommentPosted in ITIL, ITSM

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma biblioteca composta das melhores práticas para Gerenciamento de Serviços de TI. Foi formada no final da década de 1980 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency), atual OGC (Office of Government Commerce), com o objetivo de melhorar os processos dos departamentos de TI do governo britânico e […]